FAQ
Ответы на частые вопросы об аренде в TG CAR. Индивидуальные условия подтвердит менеджер до оформления договора.
Как выбрать автомобиль?
Откройте автопарк, выберите даты и время получения и возврата. Используйте фильтры марки, модели и топлива. В карточке автомобиля указаны характеристики, тариф и доступность на выбранное время.
Заявка сразу бронирует машину?
Нет. После отправки заявки менеджер проверяет доступность автомобиля и связывается с вами по указанному телефону. До подтверждения менеджером бронирование не считается согласованным.
Какие документы нужны?
Перед оформлением уточните у менеджера список документов и требования к водителю. Обычно для обсуждения аренды нужны сведения из паспорта и водительского удостоверения. Не отправляйте номера документов в комментарии публичной формы. Порядок предоставления документов согласуйте с сотрудником.
Какие требования к возрасту и стажу?
Требования уточняются для выбранного автомобиля до оформления договора. Сообщите менеджеру возраст и водительский стаж — он проверит, подходит ли выбранная машина.
Как узнать итоговую стоимость?
Выберите даты и время в карточке автомобиля. Сайт покажет предварительный расчёт по тарифу. Депозит учитывается отдельно. Подачу, дополнительные услуги, лимит пробега и окончательные условия менеджер согласует с вами до заключения договора.
Для чего нужен залог и когда его вернут?
Размер депозита указан в карточке, если он заполнен для автомобиля. Срок возврата и возможные удержания определяются договором. При возврате машины уточните у сотрудника сумму, срок и способ возврата залога.
Где получить и вернуть автомобиль?
Наш офис: Москва, Зелёный проспект, дом 22. Работаем ежедневно с 10:00 до 20:00, включая выходные. Время получения и возврата согласуйте заранее.
Можно заказать подачу по адресу?
Укажите желаемый адрес в необязательном поле «Адрес подачи» при отправке заявки. Менеджер отдельно подтвердит возможность, время и стоимость подачи. Указание адреса само по себе не подтверждает доставку.
Как продлить аренду?
Свяжитесь с менеджером до окончания согласованного срока. Продление зависит от доступности автомобиля и требует подтверждения. Новые даты и стоимость необходимо согласовать; самостоятельно оставлять машину дольше нельзя.
Можно изменить даты или отменить заявку?
Сообщите менеджеру об изменениях как можно раньше. Возможность переноса, порядок отмены и расчётов зависят от согласованных условий и договора.
Можно выезжать за пределы Москвы?
Расскажите менеджеру о маршруте до оформления аренды. Разрешённая территория использования фиксируется в договоре; поездки за её пределы нужно согласовать заранее.
Есть ли ограничение пробега?
Лимит пробега и стоимость превышения зависят от условий конкретной аренды. Уточните их до подписания договора, особенно если планируете дальнюю поездку.
С каким уровнем топлива возвращать машину?
Проверьте уровень топлива при выдаче и условия возврата в договоре. При получении попросите сотрудника объяснить порядок расчёта при недостающем топливе.
Что делать при задержке или неисправности?
Свяжитесь с компанией по контактам, указанным в договоре. При неисправности остановитесь в безопасном месте и согласуйте дальнейшие действия. Если есть непосредственная опасность людям, звоните 112.